返金ポリシー

【返品・交換について】

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、商品に不良・破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認の上、返品または交換の対応をさせていただきます。

■返品対象：不良品、誤配送など当店の責任によるもの

■返品方法：事前にメール ( shop@travs8.com ) にてご連絡の上、当店指定の方法で返送をお願いします

■送料：当店負担（不良品の場合）

以下の場合は返品・交換をお受けできません：

①お客様のご都合によるもの
②商品到着後8日以上経過したもの
③使用済み、またはお客様による破損が見られる場合

■破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

問題を評価して適切に対処いたします。

■交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

■欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。

上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@travs8.comまでお問い合わせください。